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購物常見問題


Q1.  購物流程說明?

i-Pure 提供簡單又安全的購物環境,簡易的指引式操作流程讓您充分享受網路購物樂趣。
 *第一次購物 : 選擇商品 >> 加入購物車 >> 前往結帳 >> 確認金額 >> 加入會員及填寫送貨資訊 >> 完成購物
 *非第一次購物 : 登入會員 >> 選擇商品 >> 加入購物車 >> 前往結帳 >> 確認金額及送貨資訊 >> 完成購物
完成購物後,i-Pure 系統 將會主動寄發完成訂單確認信到您的註冊信箱中。您也可以在登入會員後,點選 會員中心 ,選擇「訂單查詢」,如果您已訂購成功,在訂單查詢中即可看到該筆訂單記錄。

Q2.  如何確認是否訂購完成?

商品訂購完成後,i-Pure 系統會將訂購成功通知訊息寄至註冊時所填寫的 E-mail 信箱中,您可以查看信件並再次確認訂購內容。
若您無法收到訂購成功通知訊息,請確認您的 E-mail 信箱是否正確。 若您的E-mail 信箱正確,有可能是您的 E-mail 信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了,您可以試著在垃圾信件中找尋是否有通知信。
您也可以在登入會員後,點選 會員中心 ,選擇「訂單查詢」,如果您已訂購成功,在訂單查詢中即可看到該筆訂單記錄。

 

Q3.  如何查詢目前訂單的處理狀況?

您可以在登入會員後,點選 會員中心 ,選擇「訂單查詢」,即可查詢訂單目前處理狀態。
 

Q4.  訂購完成後,訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

訂單一但完成,產生訂單編號後,即無法更改數量和商品,如需更改,則須取消訂單重新訂購。
如訂單已進入出貨狀態,則無法為您取消訂單,請在下單前在次確認訂單內容是
否正確。
 

Q5.  為什麼在「訂單查詢」裡查不到我的訂單呢?

若您在「訂單查詢」內查不到訂單資料,可能為以下情況 :
1. 系統速度較為緩慢,尚未建立完成,請您 5 ~ 10 分後再度確認。
2. 未訂購成功,請重新訂購。

 

為確保您的購物權益,i-Pure 將依照消費者保護法及其他相關法令之規訂保障消費者權益,若消費者欲辦理退貨,可在到貨 7 日內 ( 自簽收日當天起算 ) ,至 會員中心 「訂單查詢」點選「訂單詢問」留言說明後 ,i-Pure 將由專人協助您更換或辦理退貨。


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更新日期 : 2017-11-16 分享到: 推到Facebook 推到Plurk 推到Twitter 寄給好友



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