退/換貨政策

鑑賞期說明

依據消保法之規定，線上購物享有「7天鑑賞期/猶豫期」的權益(由您收到貨的隔日為第1天起算, 含國定例假日)，猶豫期並非試用期，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨（需整筆訂單辦理退貨）。

退/換貨須知

• 若商品已開封，恕無法辦理退換貨服務。
• 若超過「7天鑑賞期/猶豫期」則視為訂單商品驗收完成，不接受退換貨。
• 內褲、襪子、護具相關產品屬個人衛生產品以及部分商品頁面有標示無法退換貨之品項，拆封後恕無法提供退換貨服務。
• 如訂單內容或商品有任何問題，為保障您的權益，需於簽收後7天內（收到商品的隔日為第1天起算「7天鑑賞期/猶豫期」內(含國定例假日)至「官方@i-pure」留言或於週一~週五9:00~18:00 聯絡客服人員，並提供訂單編號，由專人為您服務。
• 商品退貨前須與客服人員聯絡並確認退貨原因，才能提供辦理退貨服務。

▲部分商品頁面有標示無法退換貨之品項，則不適用退換貨機制。

「7天鑑賞期/猶豫期」天數計算: 含例假日，以您至超商取貨或宅配送達商品當天起算。

退款

收到退貨商品及發票並確認商品無誤後，不同付款方式的退款說明如下：

信用卡：

完成刷卡退款之作業。依不同發卡銀行的處理流程時效，完成退款的時間約7個工作日(不含週休及國定例假日)。

刷退款項可能列於本月或次月的帳單，可以詢問您用信卡的發卡銀行詳細資訊。

ATM虛擬帳號付款 / 貨到付款：

依照您申請退回商品時提供之退款帳戶資料（與原本購買時匯款之帳戶一樣），將會退款匯入您提供的帳戶。

▲提醒您，如有下列任一情形，恕無法接受商品退換：

1.提出退換貨已超過收貨產品「7天鑑賞期/猶豫期」以上。

2.個人衛生用品及部分商品頁面有標示無法退換貨之品項，為維護顧客權益，恕不接受退貨。

3.商品如有使用 且人為因素造成破損、沾染異味等恕不接受退貨，請務必確認商品訂單無誤再拆封使用，否則將影響您退貨的權益。

4.原訂單發票單據遺失。

5.附加贈品已拆封使用。

▲若有任何問題請來電客服02-27511733與客服人員聯絡，或至「官方@i-pure」留言。

▲客服服務時間：週一至週五 上午 09:00 - 12:00  / 下午13:30 -18:00 (六日及國定例假日除外)。